 |
|
Vad är ett balanserat styrkort? (BSC)
Det balanserade styrkortet (BSC) är ett koncept för strategisk styrning som ursprungligen togs fram av Dr. Robert Kaplan & David Norton. Det balanserade styrkortet utvecklades efter upptäckten att enbart mäta finansiella mått inte ger ledningen en bra bild av hur verksamheten går. Ett antal perspektiv, vid sidan om det finansiella, togs fram för att ge en mer 'balanserad' bild av hela verksamheten.
Med hjälp av det balanserade styrkortskonceptet, kan företag och andra organisationer bryta ner vision och strategi till aktiviteter och styrtal. Det balanserade styrkortet ger återkoppling till hur verksamheten går på alla områden och nivåer.
Kaplan & Norton beskriver varför det balanserade styrkortet är innovativt:
"Det balanserade styrkortet behåller de traditionella finansiella måtten. Men finansiella mått berättar historien om historiska händelser, en passande historia för företag i den industriella åldern för vilka långsiktiga investeringar i förmågor och kundrelationer inte var kritiska för framgång. Dessa finansiella mått passar dock inte för att vägleda och utvärdera resan som företag i informationsåldern måste göra för att skapa framtida värde genom investeringar i kunder, leverantörer, anställda, processer, teknik och innovationer."
Det balanserade styrkortet kan anpassas till att använda andra perspektiv, eller fokusområden. Dessa kan ha olika namn i olika typer av organisationer, vissa organisationer kan ha flera och vissa kan ha färre, men följande är grundläggande fokusområden som föreslås av IC Community:
- Finansiellt fokus
- Kundfokus
- Humanfokus
- Processfokus
- Förnyelse & utvecklingsfokus
Dessa fokusområden används för att kategorisera strategiska mål, framgångsfaktorer, aktiviteter och styrtal.
Det balanserade styrkortet bygger på några huvudkoncept från tidigare ledningsstrategier som t.ex. Total Quality Management (TQM) och Six Sigma. Några av dessa koncept är kunddefinierad kvalitet, kontinuerlig förbättring, engagerade medarbetare och mätningsbaserad ledning och återkoppling.
Konsten att mäta
Hur kan jag förbättra det jag inte kan mäta? Sanningen är att det går inte. En av svårigheterna med att skapa ett bra balanserat styrkort är att hitta bra styrtal. Traditionella finansiella styrtal är oftast lätta att hitta. Att mäta hur nöjda medarbetarna är med sin arbetssituation och andra mjukare värden är oftast svårare, men också viktigt.
För att göra processen att hitta bra styrtal och mål lättare använder IC Community SMART-principen:
- Synliga & specificerade
- Mätbara
- Accepterade
- Realistiska
- Tidsatta (när ska målet nås)
Att arbeta med det balanserade styrkortet
Ett balanserat styrkort kan lätt bli en bunt papper som hamnar i en pärm någonstans där ingen någonsin läser eller uppdaterar dem, eller så blir nyttjandet begränsat till en viss nivå eller en viss avdelning inom verksamheten. Alternativet är att använda ett system för balanserade styrkort som används för att styra och kommunicera ut styrkortet till hela verksamheten.
Fördelar med ett system för balanserade styrkort
- Alltid tillgängligt
- Tillgängligt överallt (webb-baserat)
- Tillgängligt för alla (inte bara ledningsgruppen eller redovisningsavdelningen)
- Enkelt att uppdatera
- Enkelt att kommunicera
- Automatisk import av data
- Automatiska signaler och påminnelser
- Automatiska grafer, rapporter och illustrationer
- Automatisk summering och andra beräkningar
- Datorstödd analys
Verksamhetsnavigatorn™
IC Community utvecklar och distribuerar IC Applications Verksamhetsnavigator, ett anpassningsbart och funktionsrikt system (mjukvara) för balanserad styrning.
Läs mer om Verksamhetsnavigatorn™ »
|
|
|
|